Aviso legal

Última actualización: 19 de septiembre de 2025

Definiciones

• «Plataforma»: el software como servicio (SaaS) de Flowii para contabilidad colaborativa B2B, que incluye módulos de facturación, cuentas por cobrar/pagar, conciliación y reportes.
• «Cliente»: persona jurídica que contrata la Plataforma y administra los usuarios y datos.
• «Usuario»: persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma.
• «Contenido del Cliente»: datos, documentos y metadatos cargados o generados por el Cliente/Usuarios.
• «Integraciones de terceros»: servicios o APIs no controlados por Flowii que el Cliente conecta (p. ej., facturación electrónica, almacenamiento, email).

Ejemplos

• Facturas emitidas/recibidas, estados de cobro/pago, adjuntos PDF/XML y notas.
• Contactos de contrapartes (razón social, NIT/NIF, dirección fiscal).
• Eventos operativos (aprobaciones, rechazos, conciliaciones, comentarios).

Objeto y alcance del sitio

Este Aviso legal regula el uso informativo del sitio y aplicación de Flowii SAS, así como aspectos generales de titularidad, derechos y responsabilidades relacionados con la Plataforma.

• Incluye el dominio, subdominios y aplicaciones vinculadas a Flowii.
• No sustituye asesoría profesional contable/fiscal ni acuerdos particulares.
• Aplica a visitantes, Clientes y Usuarios en la medida pertinente.

Relación con Términos y Privacidad

Este Aviso complementa los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. En caso de conflicto, prevalecerán los Términos para el uso del servicio y la Política de Privacidad para el tratamiento de datos.

• La Política de Privacidad detalla bases legales, derechos y transferencias.
• Los Términos regulan licencias, pagos, suspensión y terminación del servicio.
• Las comunicaciones de cambios se realizarán por medios electrónicos razonables.

Titular del sitio

El sitio web y la aplicación de Flowii son titularidad de Flowii SAS, con domicilio en Calle 94#58 40, 080001 Barranquilla, Colombia. Contacto: soporte@flowii.app.

Atendemos requerimientos de autoridades competentes conforme a la normativa colombiana. Incluye solicitudes de conservación de datos, preservación de evidencias y cooperación en investigaciones dentro de la ley aplicable.

Condiciones de uso del sitio

1. Usa el sitio y la Plataforma conforme a la ley y a los Términos.
2. No intentes vulnerar medidas de seguridad, extraer datos sin autorización o afectar la disponibilidad.
3. Respeta derechos de autor, marcas y licencias de software.
4. No cargues contenidos ilícitos, maliciosos o que violen derechos de terceros.

• El servicio está orientado a empresas (B2B); no dirigido a menores de edad.
• El Cliente es responsable de los dispositivos, redes y configuraciones que usa.
• Puede requerirse autenticación multifactor y rotación de credenciales.

Naturaleza del servicio (SaaS contable)

La Plataforma facilita la gestión contable y la colaboración B2B, pero no constituye asesoría contable, fiscal o legal. Las decisiones contables y tributarias corresponden al Cliente y sus asesores. Las integraciones de facturación electrónica u otros cumplimientos dependen de la configuración y proveedores elegidos por el Cliente.

• Los cálculos, conciliaciones y reportes dependen de los datos cargados por el Cliente.
• La disponibilidad de funciones puede variar por plan, país o cambios regulatorios.
• Las obligaciones tributarias del Cliente no se trasladan a Flowii.

Propiedad intelectual

Los contenidos, marcas, logotipos, diseños, la base de código y la documentación de Flowii están protegidos por normativa de propiedad intelectual. Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma según los Términos.

Licencias y restricciones

• No se permite ingeniería inversa, descompilación o extracción sistemática.
• No se pueden eliminar avisos de derechos o marcas.
• Queda prohibido revender o sublicenciar el acceso sin autorización escrita.

Uso de marca y materiales

• El uso de la marca Flowii requiere autorización previa por escrito.
• Las guías de marca y activos se suministran solo para fines permitidos.

Comentarios y sugerencias

Si envías ideas o feedback, concedes a Flowii una licencia mundial, irrevocable y libre de regalías para usar, modificar y incorporar dichas sugerencias sin obligación de atribución ni compensación.

Contenido del Cliente

El Cliente conserva la titularidad de su Contenido y otorga a Flowii una licencia limitada para alojar, procesar y transmitirlo con el fin de prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. El Cliente garantiza que tiene derechos para cargar y procesar dicho Contenido.

Responsabilidades del Cliente

• Obtener consentimientos y cumplir normativa de protección de datos.
• Evitar contenidos ilícitos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
• Configurar roles y permisos acorde a su modelo de gobierno interno.
• Respaldar exportaciones cuando lo requiera su política de conservación.

Conservación y eliminación

Tras la terminación, podremos conservar ciertos registros por plazos legales o de auditoría. El Cliente puede solicitar exportaciones dentro de ventanas razonables si el contrato lo prevé.

Integraciones y contenido de terceros

El sitio puede enlazar a servicios externos o incorporar Integraciones de terceros. Flowii no controla su disponibilidad, seguridad o políticas. El uso de terceros se rige por sus propios términos y privacidad.

Claves y credenciales

• El Cliente es responsable de gestionar tokens y secretos de terceros.
• Las fallas o cambios de API de terceros pueden impactar la integración.

Seguridad y divulgación responsable

Implementamos cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y monitoreo. Si detectas una vulnerabilidad, contáctanos responsablemente en soporte@flowii.app detallando pasos de reproducción y alcance.

• Nos reservamos un tiempo razonable para investigar y mitigar antes de divulgar.
• Prácticas de prueba: evita afectar datos reales o la disponibilidad del servicio.
• Podemos ofrecer reconocimiento público por hallazgos válidos (sin obligación económica).

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento y, con consentimiento, analíticas para mejorar la experiencia. Para más detalles sobre categorías y gestión de preferencias, revisa la Política de Privacidad.

Categorías

• Esenciales: autenticación, seguridad y preferencias básicas.
• Analíticas: medición de uso y rendimiento (agregada/anónima cuando sea posible).
• Funcionales: recordar opciones y mejorar la experiencia.

Gestión

Puedes gestionar preferencias desde el navegador o controles del sitio. Al deshabilitar ciertas cookies, algunas funciones podrían verse limitadas.

Disponibilidad y mantenimiento

Procuramos alta disponibilidad con mantenimientos planificados y mejoras continuas. El servicio puede verse temporalmente interrumpido por actualizaciones, incidencias o causas externas.

Mantenimiento programado

• Intentamos programar ventanas en horarios de menor impacto.
• Podremos notificar cambios relevantes con antelación razonable.

Gestión de incidentes

• Priorización por severidad y comunicación por canales adecuados.
• Medidas de contención, corrección y post mortem cuando proceda.

Comunicaciones y soporte

Usaremos medios electrónicos razonables para notificaciones relevantes del servicio. Canales de soporte: soporte@flowii.app. Tiempo de respuesta estimado: 1–2 días hábiles.

• Idiomas de atención: español; inglés sujeto a disponibilidad.
• Incluir siempre severidad, contexto y capturas para acelerar la resolución.

Exclusión de garantías

El sitio y la Plataforma se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». Nos esforzamos por la calidad y seguridad, sin garantía absoluta de ausencia de errores, vulneraciones o interrupciones.

• No garantizamos resultados específicos, compatibilidad perpetua o integraciones ininterrumpidas.
• Los datos presentados pueden contener errores derivados de fuentes de terceros o entradas del Cliente.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Flowii no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del sitio o la Plataforma. Los límites específicos se detallan en los Términos y Condiciones.

Cuando aplique, la responsabilidad total acumulada de Flowii frente al Cliente no excederá los valores efectivamente pagados por el servicio en los 12 meses previos al evento reclamado, sin que múltiples reclamaciones amplíen dicho límite.

Jurisdicción y ley aplicable

Este Aviso se rige por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Barranquilla, salvo pacto en contrario.

Vigencia y actualizaciones

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios regulatorios o del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. El uso continuado implica la aceptación de los cambios.

Conservaremos referencias de versiones anteriores cuando sea pertinente y comunicaremos cambios sustanciales por medios razonables (correo o avisos en la Plataforma).

Contacto

Flowii SAS — Calle 94#58 40, 080001 Barranquilla, Colombia — soporte@flowii.app.

Asuntos recomendados: «Privacidad», «Seguridad», «Legal», «Soporte». Incluye identificación de la empresa, datos de contacto y detalle del requerimiento.